Контролировать нельзя доверить

В продолжение «Я тебя породил, я тебя и…» этот пост ориентирован на собственников бизнеса и посвящен Контролю.

Контроль – неотъемлемый атрибут успешного предпринимателя. Он непосредственно связан с возможностью управления бизнесом. Так думают многие и бросают все свои усилия на регламентирование процессов, увеличение охвата и повышение достоверности управленческой информации. Это очень эффективный инструмент управления!

А если посмотреть на него под другим углом…

По сути, контроль является основной причиной человеческих конфликтов и подавления других людей. Он непосредственно связан с желанием наших предков контролировать свою территорию и зашит в наших генах. Вот только своей территорией мы сегодня считаем: … и пошел длинный список, начиная с нашего личного пространства и близких нам людей, и заканчивая своей страной и собственной жизнью. Человеку свойственно присваивать все вокруг. Наша жизнь сплошь состоит из огромного количества территорий, которыми мы стремимся управлять. Контроль дает возможность ощутить свое Я и его границы. Он дает уверенность в нашем существовании. Он создает иерархию и определяет наше место в ней. Он создает границы и, как следствие, их напряженность. Он приводит к подавлению и вызывает страх подчиненных. Он стимулирует проявление превосходства. И все это для того, чтобы на время забыть о самой Жизни, которая развивается по своему эволюционному плану, совершенно не замечая все наши потуги ею управлять.

Контроль создает иллюзию того, что мы чем-то управляем. И мы, как малые дети, тешимся этой иллюзией до тех пор, пока жизнь не пустит все наперекосяк. Тогда мы хнычем, но через какое-то время берем себя в руки и строим более совершенную систему контроля.

Я заметил, что компании, поведенные на контроле, объединяет несколько общих признаков:

  1. Собственники очень много говорят о лояльности сотрудников. Для них это архи важно!
Однако лояльность или преданность – это способность работать за меньшие, чем предлагают конкуренты, деньги. Лояльность предполагает, что кроме материальной мотивации у человека есть еще другие «привязки» — ценности, которые перевешивают сравнительно меньшую зарплату. А что может быть ценного в системе подавления и страха, кроме самого страха?
  1. Собственники большое значение придают планированию. План должен быть выполнен, несмотря ни на что, или, скорее, вопреки всему!
План в этом случае лишь описывает иллюзорную картинку, а стремление к его выполнению исходит из страха топ-менеджмента разрушить построенную собственником иллюзию. Вот и играет топ-менеджмент в игру по поддержанию иллюзии собственника вместо того, чтобы тратить время и энергию на поиск рыночных возможностей и эффективное использование ресурсов.

Вывод: чем больше контроля, тем меньше эффективности!

Экологичный вариант:

Система контроля экологичного бизнеса больше похожа на приборную панель автомобиля – вы получаете информацию о состоянии всех систем, точнее тех, у которых возникают проблемы в работе, по мере движения к намеченной цели. Это система управления по отклонениям, — когда вы производите корректирующие действия только там и тогда, когда возникает риск уменьшения скорости движения бизнеса.

Экологичный бизнес предполагает замену тотального контроля, как инструмента управления, на Авторитет, — понятие, основанное на любви и уважении подчиненных (давайте не будем путать с авторитетом, построенным на страхе). Авторитет нельзя заработать волевым усилием. Он является следствием доверия, устанавливающегося между людьми в результате взаимодействия. Истинная авторитетность объединяет, а не контролирует. Она дает возможность установить равновесие между необходимым контролем и потоком событий. Авторитет позволяет преодолеть стереотип доминирования и подчинения. В качестве иллюстрации, могу привести пример отношений между Мастером и Учеником, которые являются следствием равноценного служения друг другу и в которых растет не только сила каждого, но и рождается их совместная сила. Тот самый случай, когда 1+1=3.

Способ перехода:

Если вы увидели в себе признаки тотального контролера:

  1. Не нужно с этим бороться! Все наши внешние проявления обусловлены личными, родовыми и коллективными программами, которым тысячи лет и которые глубоко зашиты в наших генах.
  2. Примите все свои текущие проявления.
  3. Разотождествитесь с ними. Вы – это не ваши проявления. Это генетически заложенная программа, которой, возможно, пришло время быть трансформированной.
  4. Внимательно посмотрите по сторонам – жизнь лишь поток возможностей, которыми мы можем пользоваться, но не можем управлять. Выявить появившуюся возможность и применить наиболее эффективный способ ее использования – в этом и есть главный секрет успеха. И так во всем!
  5. Понаблюдайте за своими сотрудниками. Они, как матросы, обеспечивают движение вашего корабля. Если сотрудник профессионал, то вмешательство и контроль его лишь отвлекают. А если он ничего не умеет, то его надо учить (при наличии внутренней мотивации) или менять, а не тратить ресурсы на постоянный контроль его результатов. Слаженная команда не требует контроля – ей нужен лишь маршрут и авторитетный капитан, которого они уважают и которому доверяют.
  6. Посмотрите на свою систему отчетности:
• Насколько оперативно вы получаете данные? Можете ли вы им доверять?
• Какой процент из используемых вами показателей сигнализирует о возможных проблемах, а какой лишь констатирует факт того, что произошло и на что повлиять уже невозможно?
• Сколько в системе управленческой отчетности информационного мусора?
Если вы капитан, то вам нужно быстро знать о том, что может помешать движению корабля и быть проинформированным о пройденном пути. Все остальное – отвлечение.
  1. Теперь вы знаете, что делать!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *